لغو سفارش

در صورتی که مشتری به هر دلیلی تمایل به لغو سفارش خود را داشته  باشد می تواند در خواست خود را از طریق ایمیل info@dadkala.com و یا به سر شماره ۵۰۰۰۴۰۰۱۱۶۵۹۲۰ به واحد پشتیبانی اطلاع نماید .

چند نکته :

1. ایمیل یا پیامک ارسالی باید حتما از ایمیلی یا شماره همراهی باشد که کالا توسط مشتری خریداری شده است .

2. در عنوان ایمیل و متن پیامک حتما و حتما کلمه لغو سفارش به همراه کد شناسه خرید ذکر گردد به طور مثال مشتری در خواست لغو سفارش خود به شماره شناسه ۱۷۳۲۵  را دارد باید در عنوان ایمیل ذکر شود     “لغو سفارش ۱۷۳۲۵”

3. در خواست پس از بررسی تایید و وجه به حساب کیف پول مشتری در پنل کاربری انتقال داده خواهد شد .

4. مشتری می تواند با ورود به پنل کاربری از قسمت در خواست باز گشت وجه اقدام به ثبت شماره کارت بانکی و باز گشت وجه به حساب بانکی خود باشد .

5. شماره های اعلامی باید مربوط به همان کارتی باشد که خرید مشتری از دادکالا صورت گرفته شده است

6. شماره اعلامی باید مربوط به همان شخصی باشد که فاکتور وخرید به نام ایشان ثبت و صادر شده است .

نقض در هر کدام از موارد بالا باعث از دستور کار خارج شدن روند استرداد میشود وتمامی دیر کرد  آن متوجه مشتری می باشد .

مدت زمان استرداد وجه

واحد مالی داد کالا تمام تلاش خود را جهت کوتاه کردن بازه زمانی انتقال انجام خواهد دارد ولی با توجه به شرایط سیستم بانکی و میزان تراکنش ها ۱ الی ۳ روز کاری خواهد بود .

و نکته اخر

چنانچه دلیل لغو اشکال سیستمی از دادکالا باشد و مشتری با هماهنگی دادکالا تمایل به لغو  سفارش داشته باشد مبلغ سفارش با نظر خود مشتری به کیف پول یا حساب معرفی شده کامل جامع استرداد می گردد .و یک کد تخفیف تا سقف ۲۰۰ هزار تومان به پاس احترام به مشتری تعلق خواهد گرفت .

باشد که خریدی شاد داشته باشین .